همواره، مهمترین قسمت از چرخه اجرایی یک سیستم، بخش پشتیبانی آن است. با توجه به نیاز دائمی در راستای بهبود وضعیت سیستم و بررسیهای مربوط به آن، پشتیبانی فنی وظیفه سنگین نگهداری دائمی سیستمها را بر عهده دارد. اهم فعالیتهای آن شامل موارد زیر است:
- بازدیدهای دورهای و بررسی تجهیزات سختافزاری و نرمافزاری
- رفع عیب و ترمیم سیستمهای دچار نقص فنی
- پاسخگویی تلفنی
- حمایت همیشگی از مشتریان در زمان بروز مشکلات